Privacyverklaring

Wanneer u een boeking maakt bij Nockalm Lodge, om te verblijven in een van onze appartementen, hebben wij bepaalde gegevens van u nodig. Ook in andere gevallen, zoals bij informatieaanvragen, de administratie omtrent bijvoorbeeld prijsvragen en het bezoeken van onze websites, verwerken wij gegevens. Hierbij maken wij ook gebruik van derden die bepaalde persoonsgegevens ontvangen en namens Nockalm Lodge verwerken. Dit gebeurt bijvoorbeeld voor de verwerking van onze administratie en aanvragen/boekingen via andere booking-sites.
Hieronder staat meer uitgebreid beschreven welke gegevens wij kunnen verwerken en wat wij daarmee doen:

Wat willen wij van u weten?

Voor- achternaam en geslacht
Om u in Nockalm Lodge, maar ook in onze verdere communicatie persoonlijk te kunnen aanspreken, gebruiken we uw persoonlijke gegevens. Deze zijn vanzelfsprekend ook nodig om uw boeking te kunnen registreren.

Adres en woonplaats
De meeste boekingsgegevens sturen wij u per e-mail op. Verder heeft de gemeente dit nodig voor de toeristenbelasting.

Telefoonnummer
Het kan zijn dat wij contact met u op moeten nemen over uw boeking als er nog vragen zijn. Soms bellen we voor aankomst of na afloop om te vragen of alles duidelijk is en of alles naar wens is geweest.

Geboortedata
Degene die een accommodatie boekt bij de Nockalm Lodge moet minimaal 18 jaar zijn. Bovendien kan de toeristenbelasting afhankelijk zijn van de leeftijd van de personen die in de accommodatie verblijven. Daarom hebben wij geboortedata nodig.

Betaalgegevens
Om uw boeking te kunnen betalen sturen wij u een factuur of rekent u af via de website van een derde partij. Wanneer u ons betaalt, worden uw gegevens in onze administratie opgeslagen om de betaling aan uw boeking te kunnen koppelen. Verder gebruiken wij uw bankrekeningnummer alleen wanneer u geld van ons terugkrijgt. Wanneer u met creditcard betaalt, sturen wij uw creditcardgegevens vanuit onze beveiligde omgeving rechtstreeks naar onze creditcard partner. Zij voeren onze creditcardbetalingen uit. Hierbij krijgen we uw creditcardgegevens niet te zien. Onze partner vertelt ons alleen of uw betaling is gelukt.

E-mailadres
U krijgt een e-mail over uw reservering, factuur en boekingen die u hebt gemaakt.

Verder gebruiken wij uw gegevens voor het volgende

Gastenservice
U kunt met ons bellen, mailen en ons via social media benaderen. Om te zorgen dat uw verhaal niet twee keer hoeft te vertellen, slaan wij gegevens op.

Account
Wij bewaren gegevens over uw eerdere boekingen. Dan kunnen we u sneller en gerichter helpen.

Vordering gegevens
Soms gebruiken we gastgegevens om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. Onder omstandigheden zijn we gehouden om persoonsgegevens door te geven aan relevante instanties. In verband met (internationale) sanctiewetgeving kan het onder omstandigheden ook voorkomen dat wij uw gegevens delen met bijvoorbeeld financiële instellingen.
Contact, inzage, wijzigen of verwijderen gegevens en klachten
Op verzoek zullen wij u aangeven of wij persoonsgegevens van u verwerken. Verder kunt u deze gegevens onder omstandigheden opvragen, verbeteren, aanvullen, verwijderen of afschermen, bijvoorbeeld als deze feitelijk onjuist zijn. Dit kan tot gevolg hebben dat u geen gebruik meer kan maken van (een deel van) onze diensten.
Via Contact kunt u contact met ons opnemen.
Mocht u een klacht hebben ten aanzien van de verwerking van uw persoonsgegevens dan kunt u zich ook richten tot de relevante overheidsautoriteit (Autoriteit Persoonsgegevens).

Bewaartermijnen
We zullen uw persoonsgegevens bewaren zo lang dat redelijkerwijs nodig is voor de doeleinden zoals beschreven in dit document. Op basis van onder meer wetgeving kan het echter nodig zijn dat wij gegevens langer bewaren.

Grondslagen
Op basis van wetgeving moeten wij aangeven welke zogenaamde grondslagen gebruikt worden bij de verwerking van uw persoonsgegevens. Daarbij wordt hoofdzakelijk gekeken naar de verwerking van gegevens op basis van 1) een overeenkomst, 2) in verband met een gerechtvaardigd belang van de Nockalm Lodge, 3) een gegeven toestemming en 4) in verband met een wettelijke plicht.
Uw gegevens gebruiken wij hoofdzakelijk in verband met uw boeking en dus op basis van een overeenkomst met u. Uw boeking wordt geregistreerd en wij doen er verder alles aan om uw verblijf zo aangenaam mogelijk te maken.

Beveiliging gegevens
Wij maken voor de beveiliging van door ons verwerkte persoonsgegevens gebruik van uitgebreide veiligheidsprocedures, onder meer om te voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen tot deze gegevens.

Cookie-beleid
De website van Nockalm Lodge maakt gebruik van functionele en analytische cookies. Er worden bij een bezoek aan deze website geen persoonsgegevens opgeslagen en derhalve niet gedeeld met derden.
Functionele cookies worden gebruikt om het gebruikersgemak te bevorderen zodat u bijvoorbeeld niet steeds opnieuw eenzelfde selectie hoeft te maken of in te loggen als u dat al eerder heeft gedaan.
Analytische cookies worden met name namens Google geplaatst. Hiermee kan Nockalm Lodge het (be)zoekgedrag in kaart brengen en haar website-inrichting en dienstverlening hierop aanpassen zodat we u als (potentiele) gast nog beter van dienst kunnen zijn.
Nockalm Lodge werkt samen met derden partijen op het gebied van social media, bezoekers statistieken, vacature services, advertenties en streaming video die ook cookies plaatsen. Onder meer de volgende bedrijven zijn als zodanig partners van Nockalm Lodge: Google Analytics, Facebook, Instagram, Booking.com, Stardekk. Voor meer informatie over de wijze waarop deze partijen omgaan met cookies dient u de privacy voorwaarden op de betreffende website te lezen.
Via de website van Nockalm Lodge worden geen Marketing, targeting en transactie cookies geplaatst. Derden, waar Nockalm Lodge als appartementencomplex wordt aangeboden, plaatsten deze wel om uw interesses te bewaren zodat aanbiedingen gedaan worden die in het verlengde liggen van uw wensen/interesses.

Wijzigingen
Deze Privacyverklaring is opgemaakt op 15/01/2021. Nockalm Lodge behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in de privacyverklaring. Controleer regelmatig voor een update.